Hasta Hakları Birimi
Hasta Hakları
01.08.1998 Tarih ve 23420 Sayılı Resmi Gazetede yer alan Hasta Hakları Yönetmeliği’ne istinaden, Başkent Üniversitesi Hastanesi’nden sağlık hizmeti almak için başvuran herkesin;
Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı:Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
Bilgilenme ve Bilgi İsteme Hakkı:Başkent Üniversitesi Hastanesi’nde verilen her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenmeye, sağlık durumuyla ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak istemeye,
Kuruluşu ve Personeli, Seçme ve Değiştirme Hakkı: Sağlık kuruluşunu, hizmet verecek doktorların ve personelini seçme ve değiştirmeye, söz konusu personelin kimliklerini, görev ve ünvanlarını öğrenmeye,
Mahremiyet Hakkı: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya
Planlanan Tedaviyi Reddetme, Durdurma ve Rıza Hakkı: Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya,
Güvenli Ortam Hakkı: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,
Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme Hakkı: Hastanemizin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde dini vecibelerini yerine getirmeye,
Saygınlık Görme ve Rahatlık Hakkı: Her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir ortamda; saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güleryüzlü, nazik, şefkatli sağlık hizmeti almaya,
Ziyaret Hakkı: Başkent Üniversitesi Hastanesi tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etmeye
Refakatçi Bulundurma Hakkı: Mevzuatın sağlık kurum ve kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı istemeye,
Müracaat, Şikayet ve Dava Hakkı: Hakların ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanmaya,
Sürekli Hizmet Hakkı: Gerektiği sürece sağlık hizmetlerinden yararlanmaya hakkı vardır
Hasta Hakları Yönetmeliği 01.08.1998 Tarih ve 23420 Sayılı Resmi Gazete
Bize Ulaşın / Sizi Dinliyoruz
Hasta Sorumlulukları
- Genel Sorumluluklar
- Kişiler sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdırlar.
- Kişi kan verebilir yada organ bağışında bulunabilir.
- Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmadırlar.
- Sosyal güvenlik Durumu
- Hasta sağlık,sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek zorundadır.
- Hasta sağlık kuruluşunun kurallarına ve belirlenen sevk zincirine(Yeşil Kart) uymalıdır.
- Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
- Hasta daha önce geçirdiği hastalıkları eğer varsa hala kullandığı ilaçları ve tüm sağlığı ile ilgili bilgileri tam ve eksiksiz vermelidir.
- Tedavisiyle İlgili Önerilere Uyma
- Hasta tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli anlamadığı şeyleri sormalıdır.
- Önerilen tedaviye uyum gösterip tarif edildiği şekilde uygulamakla yükümlüdür uygulamadığı takdirde haber vermelidir.
- Hasta uygulanacak tedaviyi kabul etmemesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sorunlardan kendisi sorumludur.
- Hastane Kurallarına Uyma
- Hasta başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
- Hasta teşhis tedavi sürecinde hekim ve diğer sağlık personeli ile her aşamada işbirliği yapmalıdır.
- Hasta verile randevu tarihi ve saatine uymalı ve değişiklikleri ilgili yerlere bildirmelidir.
- Hastane personelinin, diğer hasta ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
- Hastane malzemelerine verdiği zararları karşılar.
Bize Ulaşın / Sizi Dinliyoruz
Ziyaret Saatleri ve Kuralları
Yoğun Bakımların Ziyaretçi Kabulü
Yatan Hasta Hakkında Bilgi Alımı
Refakatçı Kabülü
Hastanemizde tek kişilik odalar haricinde refakatçi kabul edilmemektedir.
Sıkça Sorulan sorular
- Hangi kurumların hastalarına bakıyorsunuz/ Hastanenizden kimler faydalanmaktadır?
Hastanemizde, sağlık güvencesi SGK (Bağ-kur, T.C Emekli Sandığı, SSK), Özel Sigorta, MLV, Yeşil-Kart (sevk dahilinde) ve Resmi Kurum (657 no'lu Yasaya tabi devlet memurları ve bakmakla yükümlü oldukları yakınları) olan hastalara hizmet verilmektedir.
- Hastanenize başvurmadan önce randevu almak gerekiyor mu?
Acil servis dışındaki tüm polikliniklerimiz randevu sistemi ile hizmet vermektedir.
- Muayene olduktan sonra, doktorun istediği tetkiklerin sonuçlarını göstermek ya da kontrole gelmek için tekrar randevu almaya gerek var mı?
Bu konudaki uygulamamız polikliniklerimizin yoğunluğuna göre değişmektedir. Bu nedenle, eğer doktorunuz tetkik istemiş veya kontrole çağırmış ise muayeneden çıktığınızda sonuçlarınızı göstermek veya kontrole gelmek için randevu almanız gerekip gerekmediğini poliklinik sekreterinden öğreniniz.
- Muayene olmak için gelirken yanımızda hangi evraklar bulunmalı?
Resmi Kurumlu hastalar TC Kimlik numarası ile,
İş Bankası, Vakıf Bank, Exim Bank ve Esbank çalışanları kurumdan aldıkları sevk kağıtları ile,
Yeşil kartlı hastalar sevk kağıtları ve sağlık karnelerindeki vize süresini kontrol ederek hastanemize başvurmalıdır.
- Özel kurum ve sigortalarla anlaşmanız var mı?
Bir çok özel kurum ve sigorta şirketi ile anlaşmamız bulunmaktadır.
- Hastanenizde hangi branşlarda hizmet veriliyor.
Birimlerimizde her türlü teşhis ve tedavi hizmeti günümüzün gelişmiş teknoloji imkanları kullanılarak verilmektedir.
- Hastalığımı başından beri dışarıdan özel bir doktor takip ediyor, rahatsızlığım ile ilgili olmam gereken ameliyatımı hastanenizde kendi doktorum yapabilir mi?
Hastanemizde üniversitemize bağlı kadrolu doktorlarımız ameliyat yapabilmektedir. Özel doktorlar ile anlaşmalı çalışan bir hastane olmadığımız için, bu şartlarda ameliyatınızın hastanemizde yapılması mümkün değildir.
- Hastanede çalışan doktorlarınızın dışarıda muayenehanesi var mı?
Hastanemizde çalışan doktorlarımızın dışarıda muayenehanesi yoktur.
- Hastanenizde hangi ameliyatlar yapılabiliyor?
Hastanemizin tam donanımlı ameliyathaneleri her türlü ameliyatın gerçekleştirilmesine olanak sağlayacak nitelikte olup, açık kalp ameliyatları, bağırsak ameliyatları, Rectum CA, mide CA, safra kesesi ameliyatları (açık-kapalı) dahil tüm cerrahi operasyonlar yapılabilmektedir.
- Kurumunuz özel mi, resmi bir kurum mu?
Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi, Başkent Üniversitesi Rektörlüğü'ne bağlı kamu tüzel kişiliğe sahip bir vakıf üniversite hastanesidir.
- Öneri ve şikayetlerimizi hastanenizde kime bildirmeliyiz?
Her türlü öneri ve şikayetlerinizi Halkla İlişkiler Birimimize sözlü veya yazılı olarak iletebilirsiniz. Tüm öneri ve şikayetler Hastane Yönetimi tarafından değerlendirilmektedir.
Bize Ulaşın / Sizi Dinliyoruz
|
